Hinweise zur elektronischen Kommunikation

Die SER kann in elektronischer Form per E-Mail kontaktiert werden. Hierfür muss nach Art. 3a des Bayerischen Verwaltungsverfahrensgesetztes vorausgesetzt sein,  dass der Empfänger einen Zugang zur elektronischen Kommunikation eröffnet hat.

Für die elektronische Kommunikation per E-Mail können Sie uns unter den Mailadressen ser.eigenbetrieb(at)straubing.de kontaktieren. Hinweise zur Verwendung Ihrer Daten finden Sie unter Impressum & Datenschutz.

Darüber hinaus finden Sie in unserem Internetangebot weitere E-Mail-Adressen einzelner Dienststellen oder Personen. Auch an diese Adressen können Sie E-Mails versenden.

Dateiformate und elektronische Signatur

Formgebundener Schriftverkehr

Für die Übermittlung von elektronischen Dokumenten im formgebundenen Schriftverkehr, die eine eigenhändige Unterschrift voraussetzen, müssen die Mitteilungen und Anlagendokumente mit einer qualifizierten elektronischen Signatur gemäß Art. 3 Nr. 12 der Verordnung (EU) Nr. 910/2014 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 23. Juli 2014 über elektronische Identifizierung und Vertrauensdienste für elektronische Transaktionen im Binnenmarkt und zur Aufhebung der Richtlinie 1999/93/EG (eIDAS-VO) versehen sein.

Sofern Sie in elektronischer Form Widerspruch gegen einen Bescheid des Eigenbetriebs Straubinger Stadtentwässerung und Straßenreinigung (SER) einlegen möchten, richten Sie Ihr Schreiben bitte ausschließlich an die E-Mail-Adresse: ser.eigenbetrieb(at)straubing.de
Als weitere Kommunikationsmöglichkeit steht Ihnen das Bürgerkonto im Bürgerserviceportal zur Verfügung.

Soweit eine förmliche Zustellung erforderlich ist, die einen Zustellungsnachweis erfordert, ist dies auf elektronischem Weg derzeit nicht möglich. Bitte beachten Sie, dass es in einigen Fällen erforderlich ist, persönlich zu erscheinen oder die elektronische Form gesetzlich ausgeschlossen ist. Auch in diesen Fällen ist eine elektronische Abwicklung nicht möglich.

E-Mail-Anhänge werden bei formgebundenen Schreiben nur im Dateiformat (*.pdf) entgegengenommen und nur, wenn die qualifizierte elektronische Signatur in das PDF-Dokument integriert ist (PDF-inline). Weitere Formate sind nur mit ausdrücklicher Zustimmung der Empfangsstelle zulässig.

Weitere Informationen zur qualifizierten elektronischen Signatur erhalten Sie auf der Webseite der Bundesnetzagentur.

Nicht formgebundener Schriftverkehr

Bei nicht formgebundenen Schreiben akzeptieren wir die folgenden Dateiformate:
*.doc, *.xls, *.mdb (Microsoft Office)
*.pdf (Adobe Reader)
*.dwg, *.dxf (AutoCAD)
*.jpg, *.gif, *.png, *.psd, *.tif (Bildformate)
*.txt, *.rtf (Textformate)

Verwenden Sie abweichende Dateiformate, so kann die Mail nicht bearbeitet werden oder wird zum Schutz des lokalen Netzwerks nicht an den Empfänger weitergeleitet werden.

E-Mail-Verschlüsselung nicht zugelassen

Die SER bzw. die Stadt Straubing kann aus technischen und organisatorischen Gründen zurzeit noch keine verschlüsselten E-Mails entschlüsseln.

Falls Sie uns vertrauliche Informationen senden wollen, bitten wir Sie, die Briefpost zu verwenden.
Siehe hierzu auch Impressum & Datenschutz.

Hinweise

Sofern eine E-Mail nicht verarbeitet werden kann, werden Sie automatisch darüber informiert. Gründe hierfür können beispielsweise Computerviren, allgemeine technische Probleme oder Abweichungen von den vorstehenden technischen Rahmenbedingungen sein. Erhalten Sie keine Antwort auf Ihre Mail, so wurde sie vermutlich fälschlicherweise ausgefiltert. In diesem Falle bitten wir Sie um telefonische Rückmeldung. Dies gilt nicht für echte Spammails.

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